利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、E-Stream Pte Ltd（以下「当社」といいます。）が提供する『モヤハレ』（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスを利用するすべての方（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意のうえ本サービスを利用するものとします。

本規約において使用する用語の意義は、次の各号に定めるとおりとします。

1. 「本サービス」とは、当社が提供する『モヤハレ』および関連する一切のサービスをいいます。
2. 「アカウント」とは、利用者が本サービスを利用するために登録する固有の利用権限をいいます。
3. 「有料プラン」とは、当社が定める料金を支払うことにより利用できる機能・利用量を提供するプランをいいます。
4. 「コンテンツ」とは、本サービスを通じて表示・送受信・生成される文章・データ等の情報をいいます。

本サービスを利用しようとする方は、本規約に同意のうえ、当社所定の方法によりアカウント登録を行うものとします。

登録希望者は、18歳以上であることを条件とします。18歳未満の方は本サービスをご利用いただけません。

登録情報に虚偽がある場合、または過去に本規約違反等により登録抹消された場合、当社は登録を拒否することがあります。

利用者は、自己の責任においてアカウント情報（メールアドレス・パスワード等）を管理するものとし、第三者に利用させたり、譲渡・貸与・売買等してはなりません。

アカウント情報の管理不十分、使用上の過誤、第三者の使用等により利用者に生じた損害について、当社は一切の責任を負いません。

本サービスには無料プランおよび有料プランがあります。有料プランの料金・支払時期・支払方法は、本サービス内または当社が運営するウェブサイトに別途定めるとおりとします。

有料プランは、利用者が解約手続をとらない限り、所定の契約期間ごとに自動的に更新されます。

支払処理はStripe Payments等の第三者決済事業者を通じて行われ、当社は利用者のクレジットカード情報等の決済情報を保持しません。

デジタルサービスの性質上、決済済みの利用料金については、当社の責に帰すべき事由がある場合を除き、返金には応じかねます。次回更新の停止はいつでも可能です。

本サービスは、利用者が自身の感情や考えを整理し、自己理解を深めることを支援することを目的とした、AIによる対話サービスです。主な機能として、AIとのチャットによる対話・感情の言語化の支援、会話内容の自動要約および履歴の保存、対話から得られた「気づき」のタグとしての抽出、ならびに蓄積されたタグに基づく傾向・強み・弱みの分析等を提供します。

本サービスのAIは、大規模言語モデル（以下「LLM」）を利用して応答を生成します。本サービスの応答内容はLLMによる確率的な生成結果であり、その正確性・完全性・適時性・特定の目的への適合性を当社は保証しません。

当社は、本サービスの内容・機能等を、利用者への事前通知なく変更・追加・廃止することがあります。

利用者は、本サービスを利用するにあたり、以下の事項を理解・承諾するものとします。

1. 本サービスのAIによる応答は、誤った情報、不適切な内容、または事実と異なる情報（いわゆる「ハルシネーション」）を含む可能性があります。利用者の心情に必ずしも沿わない応答や、不快に感じる応答が生成される場合もあります。
2. 本サービスは、利用者が自身の感情や考えを整理し、自己理解を深めることを支援するための情報提供を行うものであり、医療・カウンセリング・心理療法・診断・治療を目的とするものではありません。本サービスは、医師・臨床心理士・公認心理師等の有資格者による専門的な診療・助言・カウンセリングを代替するものではありません。
3. 本サービスが提供する気づきタグ、傾向、強み・弱みの分析等は、AIが対話内容をもとに自動的に生成した解釈・参考情報であり、利用者の性格・心理状態・能力・特性を正確に評価し、または診断するものではありません。これらは専門家による心理検査・心理評価・診断に代わるものではなく、その内容が必ずしも正確であるとは限りませんので、自己理解のきっかけとしてご活用いただき、過度に依拠しないでください。
4. 心身の不調が深刻な場合、または専門的な支援が必要と思われる場合は、本サービスのみに依存せず、医療機関その他の適切な専門機関にご相談ください。

利用者は、本サービスから得られる情報を利用するか否か、およびその結果について、自己の判断と責任において決定するものとします。

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはなりません。

1. 法令または公序良俗に違反する行為
2. 犯罪行為に関連する行為
3. 本サービスの運営を妨害する行為
4. 他の利用者または第三者の権利・利益を侵害する行為
5. 本サービスのリバースエンジニアリング、逆コンパイル、逆アセンブル、その他ソースコードの解析を試みる行為
6. 本サービスを通じて取得したデータ・コンテンツを、競合する人工知能サービスの訓練データとして使用する行為
7. 自動化された手段（ボット、スクレイピング、クローリング等）により本サービスにアクセスする行為（当社が明示的に許可した場合を除く）
8. 当社の事前の書面による許可なく、本サービスを商用目的で利用する行為
9. 他人になりすます行為、または虚偽の情報を登録する行為
10. 過度な負荷を本サービスに与える行為
11. 本サービスのセキュリティ上の脆弱性を発見・利用しようとする行為（当社の認める範囲を除く）
12. 違法、有害、脅迫的、虐待的、嫌がらせ、名誉毀損、中傷的、わいせつ、その他他者に不快感を与える情報の入力・送信
13. 未成年者に対する性的搾取または不適切な内容の生成を試みる行為
14. その他、当社が不適切と判断する行為

本サービスを構成するソフトウェア、デザイン、ロゴ、文章、画像、その他一切のコンテンツに関する著作権、商標権、その他の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

利用者が本サービスに入力したテキスト・データ等（以下「入力コンテンツ」）の知的財産権は、利用者に帰属します。ただし、利用者は、本サービスの提供・改善のために必要な範囲で、当社が入力コンテンツを使用することを許諾するものとします。

本サービスのAIが生成したコンテンツ（以下「生成コンテンツ」）について、利用者は本サービスの利用範囲内で自由に利用できるものとします。ただし、生成コンテンツの著作権の帰属および第三者の権利との関係について、当社は保証せず、利用者はその利用にあたり自己の責任において確認するものとします。

当社は、本サービスの提供にあたって取得する利用者の個人情報を、別途定めるプライバシーポリシーに従い、適切に取り扱います。

当社は、以下のいずれかに該当する場合、利用者への事前通知なく、本サービスの全部または一部の提供を中断・停止することがあります。

1. 本サービスのシステムの保守・点検・更新を行う場合
2. 地震、落雷、火災、停電、天災等の不可抗力により本サービスの提供が困難となった場合
3. コンピュータまたは通信回線等が事故等により停止した場合
4. 第三者LLM事業者のサービス停止・仕様変更等により本サービスの提供が困難となった場合
5. その他、当社が本サービスの提供が困難と判断した場合

当社は、本サービス自体を終了する場合、利用者への合理的な事前告知を行うよう努めます。

当社は、利用者が以下のいずれかに該当する場合、事前通知なく、本サービスの利用を制限し、またはアカウントを抹消することができます。

1. 本規約のいずれかの条項に違反した場合
2. 登録情報に虚偽の事実があることが判明した場合
3. 料金等の支払債務の不履行があった場合
4. 長期間にわたり本サービスを利用していない場合
5. 当社からの連絡に対し、相当の期間内に応答がない場合
6. その他、当社が本サービスの利用を適当でないと判断した場合

本条による措置により利用者に生じた損害について、当社は一切の責任を負いません。

利用者は、退会（アカウントの削除）を希望する場合、当社所定の方法（当社ウェブサイトのお問い合わせフォーム等）により当社にお申し出いただくものとします。当社は、当該申出を受け、必要な本人確認等の手続を経たうえで、利用者のアカウントおよび本サービスに保存された関連データ（対話履歴・気づきタグ等を含みます。）を削除します。

有料プランの契約期間中に退会した場合であっても、未利用分の料金の返金は行いません。

当社は、本サービスについて、その完全性、正確性、確実性、有用性、特定の目的への適合性、第三者の権利を侵害しないこと、エラーやバグが含まれないこと、セキュリティ上の欠陥がないこと、継続的に提供されること等について、いかなる保証も行いません。

当社は、以下の事項について、一切の責任を負いません。

1. 本サービスのAIによる応答内容の正確性・適切性・完全性に関する事項
2. 本サービスが提供する気づきタグ・傾向・強み・弱みの分析等の結果の正確性・妥当性、およびこれらを利用者が自己または他者の評価・判断に用いたことに起因する事項
3. 利用者が本サービスから得た情報を信頼し、または利用したことに起因する損害
4. 本サービスを通じて行われる対話・情報提供に関する一切の事項（本サービスは医療・カウンセリング・心理療法・診断・治療を目的とするものではありません）
5. 第三者LLM事業者のサービス変更・停止・障害・誤動作等により利用者に生じた損害
6. 利用者が本サービスを通じて取得した情報をもとに行った意思決定および行動の結果
7. 本サービスの利用または利用不能から生じるデータの損失その他の損害
8. 利用者と他の利用者または第三者との間に生じた紛争

当社の利用者に対する責任は、当社の故意または重大な過失による場合を除き、利用者が当該事象発生前12ヶ月間に当社に支払った利用料金の総額を上限とします。なお、本項は、適用される法令により制限される範囲においては、その範囲で適用されないものとします。

当社は、いかなる場合であっても、当社が予見し、または予見し得た特別な事情から生じた損害、付随的損害、間接損害、結果的損害、逸失利益について、一切の責任を負いません。

当社は、利用者の事前の承諾を得ることなく、本規約を改定することができます。改定後の本規約は、当社所定の方法（本サービス内告知、登録メールアドレス宛の通知、当社ウェブサイトへの掲載等）により周知し、周知後に利用者が本サービスの利用を継続した場合、改定後の本規約に同意したものとみなします。

利用者が改定後の本規約に同意しない場合は、本サービスの利用を中止してください。退会をご希望の場合は、第13条に定める方法によりお申し出ください。

利用者および当社は、自己が暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋、社会運動等標榜ゴロまたは特殊知能暴力集団等その他これらに準ずる者（以下「反社会的勢力」といいます。）に該当しないこと、および反社会的勢力と社会的に非難されるべき関係を有しないことを表明し、保証します。

利用者または当社は、相手方が前項に違反した場合、何らの催告を要せず、本規約に基づく契約を直ちに解除することができるものとします。

当社は、利用者が前項に違反したことにより本規約に基づく契約を解除した場合、これにより利用者に生じた損害について、一切の責任を負いません。

天災地変、戦争、内乱、暴動、テロ行為、感染症の流行、政府機関による命令・処分、ストライキ、大規模な通信回線・電力・クラウドインフラの障害、第三者LLM事業者のサービス停止、サイバー攻撃その他当社の合理的な支配を超える事由（以下「不可抗力事由」といいます。）により本サービスの提供が遅延または不能となった場合、当社は当該遅延または不能について一切の責任を負わないものとします。

不可抗力事由が継続する場合、当社は本サービスの全部または一部を一時的に停止することができ、これにより利用者に生じた損害について、当社は一切の責任を負いません。

利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、本規約上の地位、または本規約に基づく権利義務を、第三者に譲渡し、引き受けさせ、または担保に供することはできません。

本規約のいずれかの条項またはその一部が法令により無効または執行不能と判断された場合であっても、本規約の残余の部分は、引き続き完全に効力を有するものとします。

本規約の解釈および適用は、シンガポール共和国法に準拠するものとします。

本サービスまたは本規約に関して利用者と当社との間に紛争が生じた場合、シンガポール共和国の裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

ただし、消費者として本サービスを利用する利用者については、利用者が常居所を有する国・地域の法令に基づき消費者保護のために認められる強行規定が存在する場合、当該規定の適用を妨げないものとします。

本規約に関するお問い合わせは、当社ウェブサイトのお問い合わせフォームよりご連絡ください。